目標管理與KPI設定

前言

本課將協助部門主管瞭解目標管理之重要並找出部門關鍵管理項目,提高公司目標與部門KPI管理的連結性,瞭解導入目標管理常見的問題與解決之道,學會KPI設計的方法,有效管理部門KPI與提升員工績效!

 

課程效益

1.針對主管進行目標管理培訓,內容包括目標設定、績效管理等內容

2.培養主管在日常管理與目標設定的觀念,瞭解經營管理的架構與目標計劃展開做法。

3.針對日常所進行的工作、業務,瞭解如何建立日常工作目標,透過重要指標的衡量,培養管理者工作管理之能力及技巧。

 

課程資訊

●課程系列:目標設定與KPI管理
●課程時數: 7小時
●課程對象:各級主管

 

課程大綱

1.日常管理的KPI

  • 日常管理的重要性
  • 日常管理與MBO、5S及TQM
  • 日常管理的流程
  • KPI的設定與日常管理表

2.日常管理與SOP

  • SDCA的循環
  • 必要行動的展開
  • SOP的盤點與建制
  • SOP無法落實的原因與落實原則
  • 主管的一天

3.績效管理與目標管理

  • 目標管理的流程與作法
  • 目標管理的推行要點
  • 目標訂定的SMART原則
  • 年度目標的下達
  • 績效管理與日常管理

4.如何推動績效管理

  • 績效評核的工具與表單
  • 工作說明書與KPI的運用
  • 績效管理與BSC卡
  • 如何避免部屬挑軟柿子

5.績效管理的問題射擊

  • 聯合KPI如何處理
  • 資源不足時
  • 強制5%合理嗎
  • 目標變化太大
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