商務談判技巧

前言

無論您是採購、業務、主管、前線人員、老闆等那一個身分,要為公司或自身利益爭取最有利條件,皆要面臨談判協商的挑戰。若您能洞察各方立場,知己知彼,善用對您最有利的資源和優勢,將能降低衝突發生並達到雙贏局面。

 

課程效益

1.靈活運用談判溝通關鍵技巧,掌握並運用談判兩大關鍵情境。
2.協助學員掌握談判的關鍵時刻,經由談判心理學的運用,大幅提昇談判績效。
3.經由密集的實戰演練,協助學員能夠學以致用,有效落實課程宗旨。
4.幫助學員能夠面對各種談判場域時的敏銳認知,並對談判的形態依據需要進行準備,以完成一場成功的談判。

課程資訊

●課程系列:商務談判技巧
●課程時數: 7 小時
●課程對象:業務人員、採購人員、企業主、管理階層與幕僚人員、對本課程有興趣者

 

課程大綱

1.談判前應先建立的正確認知

•談判的正確認知與成功關鍵要素
•客戶談判心理的有效掌握與運用
•談判前的規劃與準備要點


2.談判策略與實用要領、技巧

•銷售談判的策略擬定與談判技巧運用
•議價談判的要領與技巧
•客訴問題的談判要領與技巧
•談判的衝突處理和妥協退讓技巧

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