純如老師自行政助理起步，歷經總經理秘書、特助、管理部與客服部主管、行政總監、行銷業務部經理，現任執行董事，累積完整的基層與主管實務經驗。她樂於分享真實失敗案例與行動解決方案，教學風格以啟發與引導為主，協助學員將課堂所學即時運用於工作中，提升效率與效能。課程透過案例解析與行動計畫，培養學員在快速變動環境中的應變能力與專業職能，協助企業創造效益、提升顧客滿意度。

授課主題                                                            

• 顧客服務與經營管理
• 核心幹部養成培訓系列
• 感動心魅力服務-創造指名度
• 顧客抱怨處理客訴處理
• 服務流程優化力
• 商務接待與國際禮儀
• 職場必備基本功
• 幕僚行政主管專業培訓
• 內勤行政從業人員職能十大工作術

講師學經歷

• 達盛企管特聘講師
• 台灣客服中心發展協會理事
• 臺灣服務稽核協會培訓顧問
• 台灣連鎖服務業發展協會專任講師
• 柯南國際(神秘客)專案講師
• 台北市專業秘書暨行政人員協會監事
• 中華產學職能發展協會創辦人
• 伊莉莎⽩國際禮協會創會理事⻑
• 捷易通科技JetCom Tech. (股)公司執行董事
• 綺肌密碼股份有限公司董事⻑
• NGO聯合國和平婦女會親善大使培訓專任講師
• 行政人員職場十大工作術培訓專任講師
• 服務接待禮儀培訓專任講師
• 核心幹部培訓專任講師
• 大專院校就業學程專任講師
• 捷易通科技JetCom Tech.行銷業務經理 行政總監
• 寶來集團寶碩財務科技客戶服務部門主管
• 儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理
• 東帝士集團秘書

專業證照

• 台灣服務稽核協會實務神秘客認證
• 中國國家二級心理諮商師證照
• 聯合國外交培訓人才結訓
• 國際禮儀⼄級培訓師證照
• 國際禮儀認證教師Certified Instructor
• WPCI國際門市管理認證PCISM
• RHRM甲級-門市人力資源管理
• RDM甲級-門市店務管理
• RCRM甲級-門市顧客關係管理
• RSE甲級-門市服務禮儀

著作

• 職場行政成功術 (商周)
• 國際禮儀－教您培養優雅與風範（新陸）
• 一生罕見的幸福撰搞(張老師文化)
• (連載專欄)論壇報-國際禮儀實務與應用
• (專欄) 天台上的秘書分享與傳承
• (專欄)會議管理實務暨規劃
• (專欄)時間管理提昇工作效率
• (專欄)未來 family 禮儀專欄

授課經驗

• 金融業：國泰集團、國泰金控、國泰世華銀行、日盛金控集團、日盛銀行、第⼀銀行、第一金、彰化銀行、華南產險、富邦銀行、新光集團、新光保全、三商集團、三商美邦人壽、遠雄集團、新光保全、KPMG 安侯建業會計師事務所、安永會計師事務所、美商拜耳集團、中信房屋、仲量聯行、美商美邦人壽、土地銀行、宏泰集團、宏泰人壽、台新銀行、元大金控、台灣產物保險、磐石保險經紀集團、威盛保經、安侯健業會計師事務所、安永會計師事務所…
• 汽車業：VOLVO台灣富豪國際、賓利台灣永三汽車、Benz台灣賓士、Benz中華賓士集團、Lexus和泰集團、Audi汽車、VW福斯汽車、中華汽車、裕隆汽車、寶嘉聯…
• 科技業：台積電、鴻海集團、資策會、聯電集團、日立集團、日立冷氣、三星集團、友達光電、台灣三菱、遠傳電信、上銀集團、頂新集團、台灣松下Panasonic、三商電腦、燿華電子、立端科技、瑞健科技、緯創資通集團、安捷倫科技、聯電集團、日月光半導體集團、友達光電…
• 建設業：宏盛建設、基泰國際、興富發、中鼎工程集團、豐邑建設集團、皇翔建設集團、忠泰建設、皇翔建設、美學⽣活、太子建設、仲量聯行、安捷倫科技、美商拜耳集團、美商美邦人壽…
• 醫療服務：美敦力集團、施維雅集團、田邊製藥、杏輝醫藥集團、台北醫學大學、陽明醫學大學、高雄市立大同醫院、聖⺟醫院、楊氏醫美集團、萬芳醫院、大學光學、康寧護校、馬偕護專、天主教聖諾瑟醫院、物理治療師協會、昱台國際、瑞健科技、立端科技、伊甸基金會…
• 服務業暨其他產業：LVMH 集團、FENDI、Wedgwood、豐泰企業、中科院／工研院、太子建設、安禾集團、龍巖集團、大學光學、中鼎工程集團、豐邑建設集團、皇翔建設集團、炎洲集團、統⼀集團、瑞軒科技、東森國際集團、美商如新(NU SKIN) 、杏輝醫藥集團、Ｎet 主富服裝、wedgwood、佐登妮絲、依洛國際iRoo、豐泰實業、楊氏醫美集團、昱台國際、NGO 聯合國和平婦女會、花博展覽會場、兒童禮儀培訓營/台灣大車隊、Xpark日本八景島、國立故宮博物院、國立台灣博物館、袖珍博物館、古⽣物館、鐵道部園區、台中國家歌劇院、十三行博物館、台灣郵政博物館、茶葉博物館、台灣水泥集團、經濟部、科技部、遠傳集團、好市多..