從「選人」思維升級為「選對、選久、選合適」的人才決策能力。課程以實務導向出發，從招募面談的整體流程、關鍵職能的澄清，到行為事例面談（STAR）與結構式面談工具的實踐演練，逐步建立一致且可複制的面談標準，並透過個案解析、影片引導與分組討論，讓學員實際產出關鍵職務的核心職能與訪談問句，降低訪談的主觀偏見與誤判風險，強化用人精準度，最終為組織找到能長期合作、符合文化與績效期待的關鍵人才

二、課程效益

1. 提升招募精準度：避免只憑感覺選人，建立以職能與行為為基礎的面談判斷標準。
2. 降低用人風險與成本：有效減少誤錄、快離職與重複招募的隱性成本。
3. 建立一致的訪談品質：協助主管與人資形成共通語言，提升招募流程的專業與雇主品牌形象。

三、課程大綱（7-14小時）

一、以終為始的招募面談流程

1. 招募訪談的真正目的與主管關鍵角色
2. 面談流程設計與常見盲點解析
3. 招募訪談三大地雷與避免誤判的原則
4. 通過互動活動，重新建立「選對人」的價值共識

二、關鍵職務與核心職能判定

1. 職能的定義、形成邏輯與可訓練性判斷
2. 從工作內容中萃取真正關鍵能力
3. 核心職務× 職能規格的實務演練
4. 分組產出可用於訪談的具體行為描述

三、行為事例面談法（STAR）實戰

1. 一般式提問與行為事例面談的差異
2. STAR 架構下的追問技巧與判讀重點
3. 依核心職能設計高命中率面談問句
4. 情境演練與即時回饋，強化實戰能力

四、結構式面談表建構與應用

1. 結構式訪談的優勢與實務應用時機

1. 面談表設計重點與評分一致性技巧
2. 整合職能× STAR，完成可落地的訪談工具