謝東憲

授課主題

  • 探索教育(Project AdventurePA)
  • 戶外體驗訓練(Out Ward Bound 外展訓練)
  • 行動式學習(Action Learning)
  • 情境模擬規劃法(Scenario Planning)
  • 團隊教育(Team Coach)
  • 高績效團隊、正向激勵
  • 日式地獄訓練

授課主題

  • 職場服務禮儀與溝通應對
  • 顧客服務行銷-第一線服務銷售技巧與顧客應對
  • e世代店長領導才能領航營
  • 商務電話接聽與電話行銷技巧
  • 顧客抱怨處理/顧客忠誠度經營技巧
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經歷背景

  • 國立雲科大 資管博士班 / EMBA
  • 相關著作《上台的技術》商周出版
  • 《千萬講師的50堂說話課》商周出版
李紹唐

李紹唐顧問曾服務於IBM17年半,期間由基層做起,歷任各部門職務,故熟悉企業內各部門營運要項,進而獲擢升為事業群協理,連續10次獲得IBM百分俱樂部獎,此記錄至今無人打破。此外,其工作經歷橫跨大陸與台灣,視野遼闊且熟悉許多產業之實際營運情形,實可謂「企業營運最佳諮詢顧問」。

孫憶明

孫憶明老師具備深厚的管理與領導實務背景,曾任麥肯錫管理顧問,並擔任國立臺灣大學相關領導與創新課程之講師。他專長於領導力發展、組織策略、當責文化與團隊效能提升,善於結合理論架構與真實企業案例,引導學員反思管理盲點,建立可執行的領導行動。教學風格理性清晰、引導深入,協助學員在複雜情境中做出有效決策,提升組織整體表現。

李亞澍

李亞澍老師的授課風格輕鬆自在,並且善於與學員互動,讓學習過程充滿樂趣與成效。他注重實際應用,擅長將複雜的內容拆解成簡單的步驟,讓學員能夠輕鬆理解並掌握。他相信快樂學習比單純完成學習更為重要,並且強調學會比學完更為關鍵

胡修遠

25年的職涯中橫跨業務管理(3.5)及人力資源管理(21.5)二大領域,實際工作經驗經歷過製造業、連鎖房仲及金融服務業,在台新金控服務期間更負責全金控的人才庫以及接班人計畫,豐富的企業主管管理實務經驗以及精實的人力資源管理思維,充分掌握前線與後勤不同角色的立場差異與溝通要領。

黃麗芬

Shelly 老師為戰場歷練出身的經理人,累積多年豐富的實戰、管理與人才培訓經驗,對企業各層級人力發展與培訓需求具備深刻洞察。她熟悉組織運作與管理現場,能精準掌握企業在績效提升、團隊管理與人才培育上的關鍵痛點,並提出可立即執行的改善方案。教學與輔導風格務實扎根、貼近實務,強調實操與落地應用,深受企業與學員肯定,被客戶譽為實操性最強、最用心的輔導老師。

授課主題

  • 核心領域:服務、銷售、管理
  • 高效領導職能
  • 通路業營運主管培訓
  • 工作教導OJT
  • 顧客服務與應對實務技巧
  • 用品牌形式銷售
  • VIP經營-攻心法
  • 顧客滿意與有效處理客訴
  • 視覺陳列
  • 上台吸引聆聽與高效簡報技巧&TTT
  • 情緒管理
  • 商務禮儀
  • 時尚穿搭講座
  • 奢侈品牌的故事講座

講師學經歷

  • 達盛企管特聘講師
  • 具國際視野與第一線經歷品牌經營管理顧問
  • 曾任職港商華敦國際集團〸多年品牌經理與內訓講師
  • 嶺東科技大學服飾設計系與時尚經營系業師
  • 嘉義縣立東榮國中品格講座講師

授課經驗

  • 中國生產力中心、新光人壽、華南產物保險、台灣康勵、榮和實業、銓皓牙醫、陸企 AW 歐洲集合品牌、陸企 AM 路卡西時尚服裝、萊卡佛時尚服飾、克萊亞女裝、賀崧淨水、唯心運動物理治療所、旅禾泡芙之家、兆辰育樂事業青青農場營業所、少點鹽健康餐盒