前言

每一次的銷售，都要指向成交。成交，是業務人員的實質回饋，然而在今日競爭激烈的紅海市場，擁有制高點的客戶開發策略思維，才能開創藍海市場的價值創新。 

課程效益

1. 提升新進業務對銷售工作的認知、態度與專業能力，使其能快速上手，克服市場挑戰。
2. 說明銷售成敗關鍵因素，進行系統化的研討教學，使學員在客戶面前更具影響力。
3. 強化銷售理論與銷售實務技巧相結合，期望學員能創造銷售佳績。
4. 教導學員了解客戶購買行為並做好目標客戶管理。
5. 學習如何有效並具說服力的說明產品好處與價值，並透過引導技巧來回應客戶。
6. 養成正面思考的心態，提高工作熱情並提昇對現有工作的認同度。 

課程資訊 

• 課程系列：顧客導向的銷售技巧
• 課程時數： 7 小時
• 課程對象：業務單位之作業同仁 

課程大綱 

1.銷售基本功

• 何謂購買流程與銷售流程
• 銷售與業務基本禮儀

2.專業銷售技巧

• 建立人際技巧與溝通
• 確認顧客優先順序
• 說明好處符合客戶優先順序

3.最後一哩路

• 締結-取得合約方法

4.負面回應與客戶顧慮處理

• 獲知客戶對產品好處反應
• 獲得回應方應方式
• 負面回應種類與客戶顧慮處理
• 以雙贏協商技巧結束與達成共識