一、課程內容
提升主管自我角色認知、領導統禦能力與部屬培養效能，課程首先引導主管理解「換位思考與角色轉換」的重要性，強化當責意識與問題解決能力；其次，透過團隊溝通技巧與有效要求策略，提升部屬配合度與承諾力；最後，聚焦於部屬培育與發展，從課程、實務、經驗分享與機會教育四種方式，結合授權與正向回饋，系統化打造永續成長的團隊，提升團隊績效與長期發展潛力。
二、課程效益
- 提升主管自我角色認知與領導
力學會選擇正確角色、發揮領導統禦，提升溝通與問題解決能力。 - 強化部屬溝通與管理效能
透過有效要求、情感訴求與正向回饋，提升部屬配合度與承諾意願。 - 建立系統化部屬培育方法
掌握課程、實務、經驗分享及機會教育的四大培育方式，並運用授權與回饋，促進部屬持續成長與團隊穩定。
三、課程大綱（7-14小時）
一、成為卓越的主管
- 如何當稱職主管
- 換位思考：換位子要換腦袋
- 主管角色與功能解析
- 情境練習：如何選擇正確角色
- 領導統禦：技巧與表演藝術
- 當責意識與核心能力
- 達成主管交付的目標
- 與主管、同事、部屬的溝通能力
- 解決工作問題的方法與技巧
二、團隊溝通與有效要求
- 要求部屬的基本認知
- 主管要求是基本責任
- 避免只談責任，懂人性事半功倍
- 有效要求與訴求技巧
- 找到下屬必須遵守的事
- 運用情感與利益提升配合度
- 新人與資深部屬的差異化策略
- 避免錯失機會與恐懼管理
三、培育部屬成長
- 帶出能力優異的下屬
- 主管價值50%來自部屬培育
- 部屬培育四種方式：課程、實踐、經驗分享、機會教育
- 部屬培育四要素：學習機會、符合需求、授權、正向回饋
- 系統化培育步驟
- 確定學習目標
- 做中學
- 重複熟練
- 設計學習模組
- 手把手教導他人
四、情境演練與實務應用
- 情境演練：角色扮演主管與部屬互動
- 將學到的領導、溝通與培育技巧落實到日常管理
- 制定個人落地行動計畫