前言
本課將協助部門主管瞭解目標管理之重要並找出部門關鍵管理項目，提高公司目標與部門KPI管理的連結性，瞭解導入目標管理常見的問題與解決之道，學會KPI設計的方法，有效管理部門KPI與提升員工績效！
課程效益
1.針對主管進行目標管理培訓，內容包括目標設定、績效管理等內容。
2.培養主管在日常管理與目標設定的觀念，瞭解經營管理的架構與目標計劃展開做法。
3.針對日常所進行的工作、業務，瞭解如何建立日常工作目標，透過重要指標的衡量，培養管理者工作管理之能力及技巧。
課程資訊
●課程系列：目標設定與KPI管理
●課程時數： 7小時
●課程對象：各級主管
課程大綱
1.日常管理的KPI
- 日常管理的重要性
- 日常管理與MBO、5S及TQM
- 日常管理的流程
- KPI的設定與日常管理表
2.日常管理與SOP
- SDCA的循環
- 必要行動的展開
- SOP的盤點與建制
- SOP無法落實的原因與落實原則
- 主管的一天
3.績效管理與目標管理
- 目標管理的流程與作法
- 目標管理的推行要點
- 目標訂定的SMART原則
- 年度目標的下達
- 績效管理與日常管理
4.如何推動績效管理
- 績效評核的工具與表單
- 工作說明書與KPI的運用
- 績效管理與BSC卡
- 如何避免部屬挑軟柿子
5.績效管理的問題射擊
- 聯合KPI如何處理
- 資源不足時
- 強制5％合理嗎
- 目標變化太大